Aumentare le vendite del proprio sito attraverso l'e-coupon
Aumentare le vendite online dei propri servizi/prodottiè uno degli obiettivi fondamentali di qualunqueazienda che lavori sul web.
Per riuscire ad ottenere questo risultato si utilizzano,talvolta, le tecniche più disparate e fantasiose conil rischio di bruciare parecchi soldi e perdendosi nelclassico bicchiere d'acqua, quando le soluzioni daadottare potrebbero essere molto più semplici e aportata di mano.
Una di queste è sicuramente l'e-coupon,ovvero l'evoluzione dei tradizionali buonisconto.
Nulla di fantasmagorico, ma forse talmente banale che sonopochissimi in Italia i siti che utilizzano il couponvirtuale.
E i vantaggi sono davvero tanti:
1) Bassi costi di introduzione sul sito
2) Possibilità di aumento delle vendite.
3) Targetizzazione delle vendite su particolariprodotti/servizi
4) Controllo della reale efficacia delle proprie campagnepubblicitarie
5) Targetizzazione continua del proprioutente/consumatore
6) Aumento dell'integrazione tra online e off-line.
Prima di analizzare un poco più nel dettaglio i seielementi sopra indicati, occorre capire comerealizzare l'e-coupon.
Dalle statistiche emerge che è preferibile che ilcoupon virtuale promuovi uno sconto, piuttosto che unregalo-omaggio, in quanto l'utente per lo piùpreferisce un effettivo risparmio sull'oggetto chedesidera realmente acquistare.
Il coupon virtuale lo si può diffondere pubblicamenteattraverso il proprio sito web o direct mail per favorire ilprimo acquisto, oppure può essere uno strumento per"premiare e fidelizzare " una cerchia piùristretta di utenti che si sono iscritti in parti"riservate" del proprio sito o che hanno fattogià un primo acquisto.
L'e-coupon, quindi, può essere un immagine graficaall'interno di un sito da stampare e consegnare alnegoziante oppure può essere un codice promozione dainserire al momento dell'acquisto online nel modulo dicompilazione dell'ordine.
Quanto visto fino adesso, si ricollega al primo dei 6vantaggi prima elencati che iniziamo ad analizzare ora inmodo più dettagliato.
1) Bassi costi di introduzione sul sito
Come abbiamo visto, realizzare un e-coupon è moltosemplice. Basta creare una immagine da stampare o un codiceda inserire al momento dell'acquisto online.
Non occorre stravolgere il proprio sito, anzi.
Al massimo, se si vuole sottolineare di più laparticolare offerta, si può creare un pop-up.
Non c'è paragone rispetto ai costi che si devonoaffrontare quando si deve creare un coupon tradizionale, cheva prima di tutto stampato e poi diffuso sulle propriecomunicazioni pubblicitarie (stravolgimenti per esempio nelleproprie campagne sulla stampa) ma anche tramite volantinaggiocon relativi costi.
Al massimo nell'online i costi sono quelli di rifare inparte i propri banner e non si rischia la dispersione, tipicadel volantinaggio, effettuando una azione di direct mail chedovrebbe risultare, se ben fatta, assolutamente mirata etarghetizzata.
2) Possibilità di aumento dellevendite.
Ovviamente il coupon promuove prodotti/servizi scontati equindi dovrebbe permettere di aumentare le vendite. Comegià indicato prima, statisticamente parlando gliutenti sembrano preferire, percependolo come maggior valore,uno sconto in percentuale sul prezzo piuttosto che omaggi eregali anche se di relativo valore.
3) Targhetizzazione delle vendite su particolariprodotti/servizi
Attraverso l'e-coupon si può scegliere dipromuovere particolari tipologie di prodotto/servizio.
Banalmente si potrebbe scegliere di attirare i potenzialicompratori scontando al massimo prodotti di bassa fascia,oppure al contrario aiutare le vendite di quei prodotti cheper gli alti prezzi (o altri motivi) hanno uno scarsapercentuale di venduto.
Ancora: si possono promuovere i prodotti che stanno peressere rimpiazzati da un nuovo modello, smaltire gli ultimistock di rimanenze di magazzino, oppure promuovere unnuovissimo servizio/prodotto che per le suepeculiarità potrebbe non essere subito percepitoappieno dalla potenziale clientela.
Le combinazioni, come visto, sono molteplici.
4) Controllo della reale efficacia delle propriecampagne pubblicitarie
Quando si promuove un prodotto/servizio sul web, vi èuna maggior possibilità di controllo dei risultatirispetto alla pubblicità fatta sui media tradizionali,basti solo pensare al controllo della provenienza deivisitatori che qualunque banner o motore di ricerca permettedi avere.
Ma anche nella pubblicità online, come in quellaoffline, vi è il problema di sapere se un determinatoutente si è trasformato effettivamente in acquirente.
Il meccanismo delle "affiliazioni" , con linkparticolari dati ad ogni sito sul quale pianifichiamo el'utilizzo di database e cookies, permette di controllareal meglio gli effettivi acquirenti, anche se questaoperazione è sicuramente abbastanza costosa, richiededi ri-programmare alcuni parti del sito e non è sicuraal 100%, perchè molti utenti potrebbero preferire, peresempio, l'acquisto tramite telefono o una visitaconcreta al punto vendita.
L'e-coupon permette invece di aumentare ancor dipiù il controllo della rendita effettiva delle proprieazioni promozionali, in quanto l'utente stessosarà sicuramente invogliato ad utilizzare il suoe-coupon, dichiarandolo sia in una conversazione telefonica,sia portandolo con sé nella visita del punto venditaoffline.
Basterà dunque mettere su ogni coupon il nome del sitosul quale si sta facendo pubblicità (uno sponsor diwebmasterpoint, per esempio, dovrebbe mettere una dicituradel tipo "sconto per utenti di webmasterpoint")oppure un codice diverso per ogni sito.
5) Targetizzazione continua del proprioutente/consumatore
Sia che la transazione avvenga online che offline, attraversol'uso dell'e-coupon, vi sarà un continuoapprendimento delle caratteristiche del proprio consumatore elo stesso e-coupon, come le stesse campagne promozionali,potranno essere continuamente ri-targhetizzate e miglioratecostantemente sulle caratteristiche dell'utente, chestatisticamente dimostra di acquistare realmente dipiù.
6) Aumento dell'integrazione tra online eoff-line
Se un negoziante o una azienda di servizi, per mille epiù motivi, decide di fare solo un sito vetrina, senzanessun e-shopping, potrà comunque accorgersi dellabontà o meno delle sue azioni online (in primis lacostruzione del proprio sito), attraverso l'usodell'e-coupon ed in particolare attraverso il contattocon quegli utenti che faranno i propri acquisti offline,esibendo il coupon stampato sul web.
Una brevissima parentesi: quale miglior tecnica, senon proprio questa del coupon virtuale, per poter dimostrareai nostri clienti, noi che facciamo marketing online, ma lostesso vale per i webmaster e le le media agency, chel'investimento fatto online sta portando dei concretirisultati?
Prima di concludere: è utile dire che prima abbiamocitato l'uso dello e-coupon sul proprio sito o nellee-mail, ma non è da sottovalutare lapossibilità di promuovere singoli prodotti/servizi conl'uso di sms che contengano particolari codicepromozionali.
Ecco che l'e-coupon si dimostra non solo una tecnica dipromozione online, ma anche del cosiddetto "marketingmobile".
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